CiFrame налаштовує передачу заявок, замовлень і клієнтів із сайту в CRM. За потреби підключаємо облікову систему та синхронізацію товарів, цін, залишків і статусів — відповідно до можливостей ваших платформ.
- Передача без ручного копіювання
- Готові модулі або індивідуальна розробка
- Погоджені правила обміну
Вкажіть сайт, CRM і потрібний обмін даними — визначимо можливий спосіб реалізації та склад робіт.
Яку задачу має вирішити інтеграція?
Передавати заявки із сайту в CRM
Налаштовуємо створення ліда, контакту або угоди з даних форми. Передаємо погоджені поля та джерело звернення, якщо сайт його збирає.
Обробляти замовлення магазину в CRM
Передаємо товари замовлення, контакти, доставку та доступні платіжні дані. Налаштовуємо правила оновлення статусів і захист від повторного створення записів.
Зв’язати магазин, CRM та облік
Узгоджуємо, де зберігаються основні дані, як оновлюються ціни й залишки та які записи створюються в обліковій системі.
Які дані можна синхронізувати?
Обмін може працювати через API, вебхуки, готові модулі або файли. Склад даних і напрям передачі залежать від можливостей платформ.
| Дані | Типовий напрям | Що уточнюємо |
|---|---|---|
| Заявки та контакти | Сайт → CRM | Поля, джерело, пошук наявного контакту |
| Замовлення | Магазин → CRM | Варіації, знижки, доставка, зміни замовлення |
| Статуси | CRM → сайт або двосторонньо | Відповідність статусів, дозволені переходи, запобігання циклам |
| Ціни й залишки | Облік/CRM → магазин | Основне джерело, склади, резерви, частота оновлення |
| Каталог товарів | Основне джерело → інша система | SKU, варіації, категорії, зображення, доступні поля |
| Оплати й повернення | Залежить від систем | Часткові оплати, ідентифікатори транзакцій, доступ до даних |
Це можливі сценарії. Наявність системи в каталозі не означає підтримку всіх полів і функцій у кожному тарифі.
Сайти, CRM та облікові системи
Перевіряємо наявні напрацювання та можливості API ваших систем. Якщо стандартного модуля недостатньо, оцінюємо доробку або індивідуальний обмін. Наведені системи — приклади, а не обіцянка готового з’єднання кожної пари.
Сайти й магазини
WooCommerce · Shopify · OpenCart · Хорошоп
CRM
KeyCRM · Zoho CRM · Pipedrive · KeepinCRM
Облік
Діловод · Bimp · QuickBooks
Погоджуємо поведінку при помилках
- Визначаємо головне джерело для кожного виду даних.
- Узгоджуємо правила повторного запиту та пошуку дублів, де це дозволяють платформи.
- Визначаємо журналювання та повідомлення про збої в межах погодженого обсягу робіт.
- Перевіряємо обмін на тестових сценаріях до запуску.
Як може працювати обробка замовлення
- Клієнт оформлює замовлення в магазині.
- Погоджені дані потрапляють до CRM зі зв’язком між записами.
- Менеджер обробляє замовлення; дозволені зміни статусу повертаються на сайт.
- Якщо підключено облік, замовлення й залишки передаються за окремими правилами.
Менеджеру не потрібно повторно вводити погоджені дані в кількох системах.
Скільки коштує інтеграція сайту з CRM?
Вартість залежить від систем, складу даних і правил обміну. Для оцінки потрібні адреса сайту, назва CRM і короткий опис задачі.
| Варіант | Коли підходить | Що оцінюємо |
|---|---|---|
| Готове рішення | Наявний модуль покриває ваш процес | Сумісність, налаштування, ліцензія, тестування |
| Доробка інтеграції | Потрібні додаткові поля або правила | Різниця між готовим функціоналом і вимогами |
| Індивідуальна інтеграція | Стандартного рішення немає | API, логіка обміну, обсяг даних, контроль помилок |
Окремо погоджуємо розміщення, регулярну підтримку, сторонні ліцензії та платні API. Не всі ці витрати потрібні в кожному проєкті.
Оцінити інтеграціюЯк відбувається підключення
- Уточнення задачі: системи, дані, напрям передачі та очікуваний результат.
- Технічна перевірка: API, тарифи, модулі та обмеження.
- Погодження й реалізація: склад робіт, вартість, строки та критерії приймання.
- Тестування й запуск: перевірка сценаріїв, інструкції та умови супроводу.
Декілька частих запитань
-
Так, якщо сайт і CRM мають потрібний доступ до даних. Перевіряємо CMS, модулі й API. Переробка всього сайту потрібна не в кожному випадку.
-
Заявки зазвичай охоплюють поля форми. Магазин також може передавати товари, варіації, знижки, доставку, оплати й статуси. Обсяг погоджується окремо.
-
API — один зі способів. Можуть використовуватися модулі, вебхуки або XML/CSV. Якщо дані недоступні, бажаний сценарій може потребувати іншого рішення або бути неможливим.
-
Так, для операцій, які підтримують обидві системи. Визначаємо головне джерело, дозволені зміни та правила вирішення конфліктів.
-
Зазвичай замовлення передаються кожні 5 хвилин, а товари оновлюються кожні 20 хвилин. Інтервали залежать від кількості та структури даних; точний розклад погоджуємо для вашої інтеграції.
-
Строк визначаємо після перевірки систем. Він залежить від модулів, кількості сценаріїв, даних, доступів і тестування.
-
Можливість визначаємо після огляду реалізації, доступів і проблеми. Умови діагностики погоджуються до початку робіт.
-
Умови виправлення недоліків і регулярного супроводу визначаємо окремо. Моніторинг, розміщення та адаптація до змін API включаються лише за погодженими умовами.
