Оновлення статусів та деталей замовлень (API-інтеграція)

Налаштовуємо автоматичне оновлення статусів і даних замовлення між CRM, сайтом, маркетплейсами та службами доставки через API.

Працюємо з будь-якими системами: OpenCart, WooCommerce, Хорошоп, Prom.ua, Rozetka, CRM та іншими сервісами, які мають API.

Оновлення статусів

У більшості кейсів мова йде про синхронізацію статусів замовлення між системами.

Можливі варіанти:

• одностороннє оновлення (рекомендується)
• двостороння синхронізація

Одностороння логіка зазвичай ефективніша:

• простіша реалізація
• менше помилок
• зрозуміло, де змінюється статус

Це дозволяє уникнути ситуацій, коли різні відділи змінюють замовлення в різних системах і створюють хаос.

Логіка статусів

Статуси відображають ваш бізнес-процес.

Базовий приклад:

• Новий
• Готовий до відправки
• Відправлено
• Виконано

При інтеграції зі службами доставки можна додати:

• етапи доставки
• статуси перевізника
• фактичний стан замовлення в реальному часі

Кількість і структура статусів залежать від вашого процесу. Ми підлаштовуємо логіку під нього.

Оновлення даних замовлення

Разом зі статусами можуть автоматично змінюватися поля замовлення:

• номер ТТН
• статус доставки
• номер зворотної накладної
• додаткові поля CRM
• інші параметри

У складних кейсах це може бути десятки полів, які оновлюються за подіями.

Практичний результат

• менше ручної роботи
• актуальні дані в усіх системах
• менше помилок менеджерів
• зрозумілий процес обробки замовлення

Технічна реалізація

• API інтеграції
• webhooks або періодична синхронізація
• кастомна логіка під бізнес-процес

Реалізуємо як прості сценарії, так і складні ланцюги змін замовлення.