Автоматизація фулфілменту між SalesDrive та Нова пошта Fulfillment

Компанія працює через CRM SalesDrive та передає відправки на склад Нова пошта Fulfillment. До інтеграції менеджери вручну переносили дані замовлень, що займало час і створювало ризик помилок. Складність додавала й робота з різними відправниками (кілька ФОП та ТОВ), а для B2B-клієнтів ще й потрібно було прикріпляти супровідні документи.

Завдання з інтеграції SalesDrive у НП Fulfillment.

• Автоматично передавати замовлення зі SalesDrive у НП Fulfillment.
• Забезпечити підтримку кількох відправників з можливістю вибору, від кого піде відправка.
• Реалізувати механізм для передачі супровідних документів для B2B-замовлень.

Рішення

• Автоматизація статусів У SalesDrive додано окремі статуси («Прийнято фулфілмент», «Прийнято гурт», «Прийнято реалізація ТОВ»). Перехід у потрібний статус запускає передачу замовлення в НП Fulfillment.
• Вибір відправника Для кожного статусу визначено конкретного відправника (ФОП або ТОВ). Це дозволяє відправляти замовлення від різних юросіб без ручних дій.
• Супровідні документи Оскільки SalesDrive не передає файли через API, розроблено окремий інтерфейс для завантаження PDF-документів. Менеджер додає документ до замовлення перед зміною статусу, і він автоматично передається на склад разом із заявкою.

Зворотній зв’язок

Після створення ТТН у НП Fulfillment її номер повертається в SalesDrive, щоб менеджер бачив результат без додаткових кроків.

Результат

• Менеджеру достатньо змінити статус замовлення в SalesDrive — далі все відбувається автоматично.
• Підтримується кілька відправників, включно з регулярною зміною ФОПів та ТОВ.
• Для B2B-замовлень документи прикріплюються й відправляються без зайвого листування зі складом.
• Весь процес став прозорим і контрольованим: склад отримує заявки, а CRM відображає ТТН.