Автоматизація фулфілменту між SalesDrive та Нова пошта Fulfillment | CiFrame UA

Компанія працює через CRM SalesDrive та передає відправки на склад Нова пошта Fulfillment. До інтеграції менеджери вручну переносили дані замовлень, що займало час і створювало ризик помилок. Складність додавала й робота з різними відправниками (кілька ФОП та ТОВ), а для B2B-клієнтів ще й потрібно було прикріпляти супровідні документи.

Завдання з інтеграції SalesDrive у НП Fulfillment.

• Автоматично передавати замовлення зі SalesDrive у НП Fulfillment.
• Забезпечити підтримку кількох відправників з можливістю вибору, від кого піде відправка.
• Реалізувати механізм для передачі супровідних документів для B2B-замовлень.

Рішення

• Автоматизація статусів У SalesDrive додано окремі статуси («Прийнято фулфілмент», «Прийнято гурт», «Прийнято реалізація ТОВ»). Перехід у потрібний статус запускає передачу замовлення в НП Fulfillment.
• Вибір відправника Для кожного статусу визначено конкретного відправника (ФОП або ТОВ). Це дозволяє відправляти замовлення від різних юросіб без ручних дій.
• Супровідні документи Оскільки SalesDrive не передає файли через API, розроблено окремий інтерфейс для завантаження PDF-документів. Менеджер додає документ до замовлення перед зміною статусу, і він автоматично передається на склад разом із заявкою.

Зворотній зв’язок

Після створення ТТН у НП Fulfillment її номер повертається в SalesDrive, щоб менеджер бачив результат без додаткових кроків.

Результат

• Менеджеру достатньо змінити статус замовлення в SalesDrive — далі все відбувається автоматично.
• Підтримується кілька відправників, включно з регулярною зміною ФОПів та ТОВ.
• Для B2B-замовлень документи прикріплюються й відправляються без зайвого листування зі складом.
• Весь процес став прозорим і контрольованим: склад отримує заявки, а CRM відображає ТТН.