Трекінг часу проходження статусів

Сервіс збирає історію зміни статусів у CRM, ERP або системі управління замовленнями та показує, скільки часу кожна заявка, угода, задача чи замовлення перебували на окремих етапах процесу.

Аналітика може будуватися не лише для всього бізнесу, а й у розрізі:
- співробітників;
- складів;
- магазинів і локацій;
- відділів;
- проєктів;
- типів замовлень;
- категорій клієнтів;
- каналів продажу.

Сервіс допомагає побачити, на яких етапах виникають затримки, хто швидше обробляє замовлення, які склади або локації працюють ефективніше та де процес потребує змін.

Для кожного статусу можна розраховувати середній, мінімальний і максимальний час проходження, кількість прострочених операцій та частку заявок, які перевищили встановлений норматив.

Результати можуть відображатися у вигляді таблиць, рейтингів, графіків і звітів за вибраний період.

Перша версія може інтегруватися з однією або кількома CRM, ERP чи системами обліку залежно від попиту учасників Лабораторії.