Как выгрузить товары с любой CRM системы на Prom.ua. Возможности нтеграции с Пром

CRM системы играют ключевую роль в управлении продажами и контактами с клиентами. Они помогают упростить процесс продаж и повысить эффективность работы команды по продажам. Однако, что делать, если вы хотите продать свои товары на онлайн-рынке, таком как Prom.ua? В этой статье мы рассмотрим, как выгрузить товары с любой CRM системы на Prom.ua и поделимся советами по оптимизации этого процесса.

Что такое CRM система?

CRM система (от англ. Customer Relationship Management) – это программное обеспечение, предназначенное для управления взаимоотношениями с клиентами. Она позволяет автоматизировать процессы продаж, улучшить управление контактами с клиентами и увеличить продуктивность команды по продажам. Существует множество CRM систем, которые отличаются по функциональности и стоимости. Часть CRM систем могут иметь внутренние интеграции с Промом. Если внутренних интеграций нет, или их функциональность вас не удовлетворяет, то мы можем сделать индивидуальную интеграцию. Например, вы можете заказать индивидуальную интеграцию с KeyCRM или выгружать товары из Dilovod.

Какие данные нужно выгружать из CRM системы на Prom.ua?

Перед тем, как начать выгружать товары на Prom.ua, вам необходимо определить, какие данные вы хотите выгрузить из CRM системы. Наиболее важными данными являются следующие:

• Наименование товара;
• Описание товара;
• Категория товара;
• Цена товара;
• Количество товара;
• Фотографии товара.

Какие данные необходимо выгружать для вашего бизнеса, зависит от заполненности тех или иных данных в CRM системе. Частой практикой является только обновление цены и остатка, и выгрузка всей заполненной информации в CRM, с последующем редактирование описаний, характеристик, изображений в самом Проме.

Какой формат данных используется на Prom.ua?

Для выгрузки товаров на Prom.ua используется формат XML или CSV файла. CSV формат дает больше гибкости к обновлению данных. XML же формат позволяет использовать сгенерированный файл с товарами в других сервисах, которые позволяют работать с xml форматом. Например, благодаря сгенерированному XML файлу можно выгружать товары в PriceCreator (Розетку). Если перед началом интеграций формат не оговаривается, то, по умолчанию, используется CSV файл.

Как происходит синхронизация данных между CRM и Prom.ua?

Разрабатываемая нами интеграция подразумевает размещение на хостинге. Хостинг может быть любой. При разработке мы стараемся учитывать возможные лимиты хостинга, и решать вопросы лимитов и неправильных срабатываний на стороне хостинга с поддержкой хостинга. В тот же момент, у нас есть хостинги партнеры, в которых мы уверены, и которые гибки в вопросах различных лимитов и ограничений. Также мы предлагаем свой хостинг с постоянной поддержкой интеграции, если вы хотите, чтобы вы всегда могли получить ответ от нас, по возможным вопросам и проблемам, связанным с интеграцией.

Для синхронизации товаров используется стандартный импорт XML/CSV файла с товарами. Файл выгружается каждые 4 часа. Более частый импорт оговаривается может быть вызываться через API, но при большом количестве товаров для обновления, этот импорт также может упираться во внутренние лимиты Прома. Из нашей практики если стоит 10 тысяч товаров на выгрузку, то обновлять чаще чем раз в час будет проблемой.

Выгрузка заказов из Прома происходит каждые 5 минут. Стандартная интеграция подразумевает: создание контрагента с email, телефоном и адресом, создание заказа с привязкой контрагента и привязкой всех товаров заказа, которые могут быть сопоставлены при выгрузке.

Как выгружать разновидности в Prom.ua?

Выгрузка разновидностей товаров в Пром.уа самая сложная и чувствительная часть интеграций. Это связано с тем, что API Прома не позволяет выгружать разновидности через API. Выгрузка разновидностей происходит через CSV файл. Выгрузка характеристик для новых товаров должна происходить с включенной галочкой “Характеристики” при импорте CSV файла с товарами, что может вступать в конфликт с заполненными характеристиками у товаров Прома.

В большинстве случаев CRM системы имеют несколько другую структуру, чем товар с разновидностями в Проме. Чаще всего CRM иерархическую структуру, где есть основной товар, а под ним разновидности. Для Прома же основным товаром является первая разновидность, при этом разновидности отличаются по заданным характеристикам, и могут не содержать некоторой информации, которая может быть в вашей CRM системе. Если вы только начинаете работать с разновидностями Прома, то мы рекомендуем заполнить товар с разновидностями в Проме, для понимания того, как как выглядит его структура.

Готовы начать интеграцию?

Для начала интеграции ознакомьтесь с каталогом интеграций с Пром.уа, и присылайте ответы на следующие вопросы:

• Какая CRM система используется вами?
• Сколько товаров в CRM системе? Планируется ли выгружать все товары или только по какому-то критерию?
• Является ли Пром магазин действующим сайтом, или это новый интернет магазин?
• Какие данные по товарам планируете обновлять?
• Есть ли у вас товары, которые должны выгружаться в разновидности товаров Прома?